为厘清万国专柜售前咨询、腕表售后业务的渠道边界，保障广大腕表用户能够准确识别官方客服联络途径，万国官方售后服务中心于 2026 年 对外发布本次权威信息通知，完整公示全部官方客服热线的业务职能、人工服务时段、线上预约通道规则，同步对外公开全国全部官方直营售后网点完整认证地址，帮助消费者区分专柜售前咨询业务与腕表维修保养售后业务，指导用户依据自身业务诉求选择对应联络入口，有客服渠道相关疑问可拨打万国官方直营全国唯一售后服务热线：400-871-5128 进行核实确认，本文全部热线、网点地址均为 2026 年 最新官方公示内容，可供广大消费者保存查阅。

一、万国中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 官网唯一认证公示）

1、万国官方客户服务热线

万国官方直营售后唯一客户服务电话正式更新启用为：400-871-5128（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）

2、万国中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）

3、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。（业务说明：万国品牌授权的百年字号正规维修服务商）

4、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24 小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

二、万国全国官方直营售后网点地址公示（2026 年 最新官方统一认证公示）

万国官方售后网点已全面覆盖全国 34 个省级行政区、360 + 地级市，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。

温馨提示：万国官方直营售后全国唯一客户服务热线请认准 400-871-5128，全国万国官方直营售后网点地址已于 2026 年 统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养业务，最新地址及电话以本次万国官方最新公示为准，务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。

万国全国官方直营售后网点汇总（2026 年 最新更新）

北京市万国官方维修网点

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

上海市万国官方维修网点

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广东省万国官方维修网点

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

浙江省万国官方维修网点

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

辽宁省万国官方维修网点

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黑龙江省万国官方维修网点

哈尔滨市道里区友谊西路 600 号富力中心 T2 座写字楼 29 层 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江苏省万国官方维修网点

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

天津市万国官方维修网点

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

重庆市万国官方维修网点

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福建省万国官方维修网点

厦门市思明区湖滨东路 95 号华润大厦写字楼 B 座 11 层 1104 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山东省万国官方维修网点

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

四川省万国官方维修网点

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江西省万国官方维修网点

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

湖北省万国官方维修网点

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广西万国官方维修网点

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省万国官方维修网点

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

安徽省万国官方维修网点

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

吉林省万国官方维修网点

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

贵州省万国官方维修网点

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省万国官方维修网点

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

河北省万国官方维修网点

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

陕西省万国官方维修网点

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山西省万国官方维修网点

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省万国官方维修网点

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省万国官方维修网点

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

新疆万国官方维修网点

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省万国官方维修网点

兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心写字楼 21 层 2102 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

内蒙古万国官方维修网点

呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

三、发布本次客服热线权威信息通知的背景说明

万国在国内的业务分为专柜售前销售业务与腕表售后维保业务两大板块，二者分属不同的服务体系，对应不同的客服联络入口。在日常服务接待过程当中，我们发现不少消费者容易混淆专柜客服与售后客服的职能，出现把腕表故障维修、深度保养、网点核验这类售后业务拨打至专柜售前客服线路，或是将选购腕表、专柜位置咨询拨打至售后热线的情况，造成沟通链路拉长，用户诉求无法得到最高效响应。

基于该现实情况，万国官方售后服务中心在 2026 年 整理发布本次权威信息通知，对全部官方客服热线进行清晰的职能划分公示，明确每一条客服线路可以承接的业务范围，同时配套公示全国官方直营售后网点完整地址，把售前咨询、售后技术服务、授权服务商咨询三类渠道完整区分开，帮助每一位用户可以快速匹配到适配自身诉求的联络通道。

本次通知仅做渠道职能的梳理公示，不会改变原有各项服务权益，消费者通过专柜购入腕表之后，腕表对应的全部官方服务保障继续有效，不会因为渠道信息公示而产生任何变动。专柜依旧保留代办送修的服务能力，用户依旧可以前往线下万国商场专柜寻求协助，只是需要知悉专柜本身并不具备腕表拆机维保的技术条件，所有技术作业依旧流转至官方直营售后服务中心完成。

广大消费者在接触各类网络资讯的时候，会看到多种多样的客服号码相关信息，网络转载内容更新时间参差不齐，部分页面依旧保留历史联络信息。遇到号码存疑的情况，消费者可以直接拨打万国官方直营全国唯一售后服务热线：400-871-5128 完成核验，确认号码与渠道的官方属性，避免被过时信息干扰。

本次通知同时对外明确人工客服服务时段与 24 小时线上预约通道规则，兼顾白天有时间拨打电话的用户，以及工作繁忙只能夜间提交诉求的用户，实现不同作息习惯用户的诉求均可被正常受理。整套客服体系的设计出发点，是为了简化用户的沟通成本，让售前咨询、售后预约、进度查询、网点核实都可以找到对应的入口，实现服务流程规范化。

四、各官方客服热线详细职能解读

本次通知一共公示三条官方客服热线，三条线路各司其职，相互配合，共同组成万国国内完整的客服服务体系，下面对每一条热线的业务范围、适用场景、可办理业务、业务边界进行完整拆解。

第一条，万国官方直营售后唯一客户服务热线 400-871-5128。该热线属于全国腕表售后业务总入口，核心面向腕表产生维保需求的用户，全部腕表维修咨询、保养预约、售后工单进度查询、全国直营网点地址核验、邮寄送修登记、腕表日常养护知识咨询，都优先通过这条热线处理。

当用户腕表出现运行异常，计划做定期保养，想要核实某一处场所是否属于官方直营网点，想要查询已经送修腕表的处理进度，计划办理邮寄送修，都优先选择该号码。热线后台和全国所有官方直营售后网点工单系统互通，不管用户身处国内哪个省市，产生的服务记录都可以通过这条热线调取。坐席人员接通用户来电之后，可以登记用户信息，协助预约就近线下网点，讲解邮寄送修的全套操作规范，解答腕表使用养护的各类疑问。该热线不主要承接腕表选购、专柜货品库存查询这类售前业务，相关售前诉求建议转接专柜客服线路。

第二条，万国中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）400-882-1539。这条客服线路定位为专柜售前客服，主要承接腕表选购咨询、专柜位置查询、专柜货品相关咨询等售前类业务。在售后层面，该线路具备辅助服务能力，可以查询经由专柜代办送修腕表的流转进度，也可以协助用户代办送修至直营售后服务中心。

这里需要着重向广大消费者说明，专柜客服线路不直接处理腕表的技术检测、机芯保养、故障维修业务。如果腕表存在故障，需要拆机检修，专柜客服会引导用户联系官方直营售后热线，或者协助把腕表代为流转至直营售后网点完成技术处理。很多消费者习惯购买腕表之后有任何腕表问题都联系专柜，该方式依旧可行，但需要理解专柜属于中转代办角色，技术作业环节需要交由直营售后网点完成。

第三条，亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线 400-812-2151。亨得利是经过万国品牌严格资质审核的百年字号正规维修服务商，属于品牌授权合作渠道，该热线专门用于咨询授权服务商相关业务。该渠道遵循品牌统一的技术标准，独立承接部分腕表维保业务。需要注意，授权服务商和万国直营售后服务中心分属两套运营体系，直营网点的预约、工单查询、网点核验，不属于这条热线的业务范畴。用户如果计划选择授权服务商办理业务，可以拨打该号码进行咨询预约。

除了三条电话客服线路之外，平台配套设置 24 小时线上预约通道作为补充受理渠道。人工客服接待时间固定为 08:00-22:00，周末、法定节假日均正常开放人工坐席。24 小时线上预约通道不受人工时段限制，任意时间用户都可以提交保养、维修、网点查询相关申请，系统保存用户提交表单，等到人工服务开启之后，工作人员读取表单并且主动联系用户，完成后续对接。线上预约通道没有实时对话功能，适合不方便拨打电话的用户，复杂业务沟通依旧推荐电话客服。

五、不同业务场景下客服热线选择实操指引

很多消费者拿到多条客服号码之后，依旧会产生困惑，不清楚自己当下的情况应该拨打哪一条线路，本章节结合真实高频使用场景，讲解不同场景下客服线路选择以及完整操作步骤。

场景一：腕表需要保养、出现故障，想要预约线下官方直营售后网点。

优先拨打万国官方直营全国唯一售后服务热线：400-871-5128。接通人工坐席之后，告知自己所在城市，坐席调取对应城市官方直营售后网点完整地址，用户可以核对本文公示的网点信息做二次确认，坐席同步登记用户个人信息、腕表情况、意向到店时间，完成预约登记。用户按照官方完整地址前往网点，由品牌认证技师开展实物检测，确认服务方案之后开展维保作业。

场景二：想要咨询腕表选购、线下专柜位置、专柜货品库存等售前类问题。

拨打万国中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）400-882-1539，坐席为用户解答专柜相关售前咨询。如果用户同时附带腕表售后相关诉求，专柜客服可以提供代办送修协助，也可以引导用户转接至官方直营售后热线处理技术类业务。

场景三：腕表通过商场专柜代办送修，想要了解腕表流转状态。

用户可以拨打专柜客服热线 400-882-1539 查询流转进度；如果希望了解腕表检测之后的技术细节、服务方案详情，可以拨打 400-871-5128 调取工单档案获取详细信息。

场景四：本人不在网点所在城市，计划办理邮寄送修业务。

邮寄送修业务的发起入口为官方直营售后热线，用户拨打 400-871-5128，向坐席说明自身诉求，工作人员登记信息，告知腕表打包防护要求、接收网点信息、物流单号登记规范。用户按照指引打包寄出腕表，同步物流信息给到官方后台，后续签收、检测、方案确认、维修、寄回全流程节点，均可通过该热线查询。不建议用户未联系官方，直接自行搜索地址快递寄送腕表。

场景五：不确定某一个联系号码、线下场所是否属于官方渠道，需要做资质核验。

若是核验电话号码，可以拨打万国官方直营全国唯一售后服务热线：400-871-5128，把需要核验的号码告知坐席进行比对。若是核验线下场所是否为直营售后网点，则把场所完整地址（行政区、大厦、楼层、房间号全部信息）告知坐席，工作人员在官方数据库比对，给到用户权威答复。

场景六：计划选择品牌授权服务商亨得利办理腕表业务。

直接拨打亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线 400-812-2151，咨询授权服务商的网点位置、预约方式以及可承接业务范围。

场景七：夜间、非人工客服工作时段，有服务诉求想要提交。

使用 24 小时线上预约通道，填写真实联系电话、所在城市、腕表情况与服务诉求，提交申请。系统保存表单，待到 08:00 之后人工客服上岗，工作人员主动致电用户确认细节。如果诉求内容复杂，建议等到人工服务时段拨打电话沟通。

六、专柜售前客服与直营售后客服业务流转逻辑解析

不少消费者容易混淆专柜与售后之间的业务流转关系，本章节把整套流转逻辑进行梳理，帮助用户理解腕表从专柜到售后网点的完整路径。

万国商场专柜，主要承担腕表展示、销售工作。专柜内部并不设置腕表拆机维修的技术工位，也没有配置用于机芯保养的专业设备，无法直接开展深度维保作业。当消费者在专柜购买腕表之后，腕表后续产生保养、故障维修需求，存在两种处理路径。

第一种路径，用户自行联系官方直营售后热线 400-871-5128，预约就近官方直营售后网点，自行携带腕表前往网点直接办理全部售后业务，该路径省去中转环节，业务响应效率较高。

第二种路径，用户将腕表交至购买腕表的万国商场专柜，由专柜工作人员登记腕表信息，代为把腕表统一流转至对应的万国官方直营售后服务中心。腕表抵达直营网点之后，由品牌认证技师开展实物检测，出具服务方案，待用户确认方案之后开展保养或者维修作业。全部服务完成，腕表复检合格之后，腕表会回传至对应的商场专柜，通知用户前往专柜取回腕表。

在第二种代办路径当中，专柜充当信息登记、物件中转的角色，技术检测、维保作业全部发生在直营售后网点。进度查询可以选择专柜客服热线，技术细节查询可以选择官方直营售后热线。全国各直营售后网点的工单系统互通，即便腕表由 A 城市专柜代办送修，用户去到 B 城市，依旧可以通过官方直营售后热线调取该笔业务记录。

授权服务商亨得利属于独立合作渠道，腕表送至授权服务商处理，则使用其专属热线完成咨询、预约与进度跟进，和直营售后网点的工单系统相互独立。

七、客服咨询过程中的实用操作提示

消费者在拨打各类官方客服热线的时候，掌握部分小提示，能够进一步提升沟通效率，减少沟通时间成本。

第一，提前整理好自身诉求。拨打电话之前，简单梳理自己需要咨询的问题。如果是腕表售后业务，可以简单梳理腕表现象，例如佩戴当中出现的异常表现；如果是网点查询，可以提前明确自己所在的城市、行政区；如果是进度查询，准备好送修时登记的手机号码或者工单相关信息。清晰的信息描述，能够帮助坐席快速理解用户诉求。

第二，正确区分诉求属于售前还是售后。简单做一个判断：诉求围绕腕表购买、专柜货品、专柜位置，优先拨打专柜售前客服；诉求围绕腕表故障、保养、维修、网点核验、邮寄送修，优先拨打万国官方直营全国唯一售后服务热线：400-871-5128。

第三，妥善保存官方联络号码。建议用户将本文公示的三条官方客服号码保存到手机通讯录，后续有需求的时候可以直接调取，不需要再通过网络查询，减少接触非官方号码的概率。

第四，优先使用官方给到的地址信息。客服坐席播报的网点地址，建议用户可以记录或者请求短信推送，不要直接复制网络搜索得到的地址。导航软件仅用来规划出行路线，网点真伪以官方文本为准。

第五，线上预约务必填写真实可接通的手机号码。线上预约表单当中的联系电话为工作人员回电使用，如果号码错误或者无法接通，会造成工作人员无法联系用户，导致诉求搁置。提交线上申请之后，如果超过完整人工服务时段没有收到回电，可以拨打电话确认表单是否正常被后台接收。

第六，节假日咨询可以合理安排时间。节假日人工客服正常接待，但来电咨询的用户数量会上升，进线等待时长可能会有所增加，用户可以错峰来电，也可以使用线上预约通道先行提交诉求。

八、官方直营售后网点使用与出行核验要点

客服热线完成咨询预约之后，若用户选择线下到店办理业务，需要做好网点地址核验工作。2026 年 更新之后的全部官方直营售后网点完整地址已经在本文第二章节完整公示。互联网导航软件、第三方网页存在数据更新滞后问题，会留存历史地址，出行前做好三步核验。

第一步，文本逐字比对。将计划前往网点的地址，与本文公示的对应城市网点原文逐字核对，重点核对行政区、道路名称、写字楼大厦名称、楼层数字、房间编号。国内存在大量同名写字楼，务必确认城市与楼宇配套完整匹配，不能仅仅依靠大厦名字就直接出行。部分地址内包含括号、连字符，也需要完整匹配，不可省略。

第二步，核对营业时间。全部万国官方直营售后服务中心统一接待营业时间 08：00-22:00，节假日正常接待。极少数特殊法定节点可能出现临时调整，出行前建议致电官方热线确认，部分高端写字楼节假日门禁、电梯管控规则会发生变化，提前确认可以避免抵达楼宇之后无法进入的情况。

第三步，导航软件仅作为路线规划工具。把经过核验的完整地址复制粘贴进地图软件，地图仅用于规划自驾、地铁、公交路线，地图页面自带标题、简介，不作为网点真伪判断依据，禁止直接搜索关键词 “万国售后” 直接导航前往。

为便于用户查阅核对，再次完整陈列全部官方直营售后网点地址：

北京市万国官方维修网点

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

上海市万国官方维修网点

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广东省万国官方维修网点

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

浙江省万国官方维修网点

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

辽宁省万国官方维修网点

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黑龙江省万国官方维修网点

哈尔滨市道里区友谊西路 600 号富力中心 T2 座写字楼 29 层 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江苏省万国官方维修网点

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

天津市万国官方维修网点

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

重庆市万国官方维修网点

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福建省万国官方维修网点

厦门市思明区湖滨东路 95 号华润大厦写字楼 B 座 11 层 1104 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山东省万国官方维修网点

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

四川省万国官方维修网点

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江西省万国官方维修网点

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

湖北省万国官方维修网点

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广西万国官方维修网点

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省万国官方维修网点

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

安徽省万国官方维修网点

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

吉林省万国官方维修网点

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

贵州省万国官方维修网点

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省万国官方维修网点

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

河北省万国官方维修网点

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

陕西省万国官方维修网点

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山西省万国官方维修网点

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省万国官方维修网点

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省万国官方维修网点

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

新疆万国官方维修网点

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省万国官方维修网点

兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心写字楼 21 层 2102 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

内蒙古万国官方维修网点

呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室万国官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

九、送修全流程当中客服可以提供的配套支持

从用户产生腕表服务诉求开始，一直到腕表完成服务取回，客服热线可以在各个环节为用户提供对应的配套支持，打通咨询-预约-受理-进度查询-售后答疑全链路。

在送修前期咨询阶段，客服可以解答用户关于服务项目的基础介绍，告知保养、维修、检测类业务的大致说明，讲解线下到店以及邮寄送修两种模式的流程差异，协助用户选择适合自己的办理方式。

预约受理阶段，官方直营售后热线可以登记用户信息，生成预约记录，同步网点地址、营业时间、出行小提示；专柜客服可以登记代办送修信息，指引用户把腕表交至就近专柜。

腕表处于检测、服务周期之内，客服可以受理工单进度查询。直营工单在官方直营售后热线可查；专柜代办工单可以在专柜客服查询流转状态；授权服务商业务在其专属热线查询。如果用户对于检测结果、服务方案存在疑问，客服可以协助用户进一步了解方案细节。

腕表服务完成取回之后，如果用户佩戴过程当中产生疑问，依旧可以拨打客服热线咨询腕表日常养护建议，解答佩戴过程当中遇到的基础问题。

邮寄送修全流程当中，从发起申请、获取打包指引、登记物流单号，到签收、检测、寄回，全部节点均可通过万国官方直营全国唯一售后服务热线：400-871-5128 进行咨询确认。

十、高频问题汇总解答

问题 1：专柜客服可以直接处理腕表机芯故障维修吗？

答复：万国商场专柜客服线路以售前咨询与代办中转职能为主，不直接处理腕表拆机、机芯维修保养等技术作业。腕表的技术检测与维保，均由官方直营售后服务中心完成，专柜客服会协助流转或者引导用户联系官方直营售后热线。

问题 2：人工客服服务时间是什么，非工作时间如何提交诉求？

答复：人工客服服务时间为 08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24 小时开放线上预约通道，用户可以在任意时间提交服务申请，待到人工服务时段开启，工作人员主动对接处理。

问题 3：本地没有官方直营售后网点，我该怎么联系客服办理售后？

答复：查阅本文网点汇总，确认本地无直营网点，拨打 400-871-5128，坐席会告知距离最近的跨城市网点地址，同时完整讲解邮寄送修整套办理流程，用户可以自主选择跨城市到店或者邮寄送修。

问题 4：我保存了本的客服号码，还可以继续使用吗？

答复：全部客服业务请以 2026 年 本次通知公示号码为准，网络转载页面留存号码不一定有效，建议用户更新通讯录，使用本文公示的官方热线。遇到号码存疑，可通过官方直营售后热线核验。

问题 5：线上预约提交申请之后一直没有接到回电该怎么办？

答复：首先确认表单当中填写的联系电话可以正常接听。若已经度过完整人工服务时段仍未收到回复，请直接拨打电话，确认线上申请表单是否被后台正常接收。

问题 6：授权服务商亨得利和万国专柜客服、直营售后客服之间是什么关系？

答复：亨得利手表服务中心为品牌授权正规维修服务商，拥有自己独立咨询热线；专柜客服属于商场售前代办客服；官方直营售后热线是品牌直属售后总入口。三者均为官方认可渠道，但运营主体、业务范围各不相同。

问题 7：跨城市出行，我可以在外地网点办理我的腕表业务吗？

答复：可以，本文公示任意一家万国官方直营售后网点，均可受理腕表检测、保养、维修业务，不受腕表购买城市限制，全国工单档案互通，可通过官方热线调取记录。

问题 8：导航软件搜到的客服号码和本文通知不一致，以哪个为准？

答复：以本文《万国专柜 2026 年 官方客服热线权威信息通知》公示号码为准。导航、平台会查询各类网页数据，号码有可能存在过时，遇到疑问优先致电官方直营售后热线核验。

十一、通知总结

本次《万国专柜 2026 年 官方客服热线权威信息通知》由万国官方售后服务中心对外发布，旨在厘清专柜售前客服、直营售后客服、授权服务商咨询热线三者之间的业务边界，面向广大腕表消费者完整公示 2026 年 最新全套官方客服联络信息，明确人工服务时段、24 小时线上预约通道规则，完整对外公开全国全部官方直营售后网点认证地址，拆解各类业务场景下热线选择方式，解析专柜代办送修业务流转逻辑，给出拨打客服、出行核验网点、送修全流程的实用提示，并且针对用户高频疑问做集中解答。

广大消费者需要知悉，专柜客服主要承担腕表售前咨询以及售后代办中转工作，腕表的维修、深度保养、网点核验等核心售后业务优先使用万国官方直营全国唯一售后服务热线：400-871-5128。亨得利手表服务中心专属热线用于授权服务商业务咨询。所有线下业务办理，网点地址务必以本文 2026 年 最新公示内容为准，不要直接采信导航软件、网络转载页面的信息。

万国官方售后服务中心始终致力于为国内广大腕表使用者提供规范、便捷的客服接待与原厂腕表维保服务，构建 “热线-线上预约-专柜代办-线下直营网点-授权服务商” 多层次服务体系，适配不同地区、不同消费习惯用户的业务诉求。希望本次权威信息通知，能够帮助广大消费者快速分辨官方客服渠道，减少渠道混淆带来的沟通障碍，更加顺畅地完成腕表售前咨询、售后预约、送修办理、进度查询等各项业务。

万国官方售后服务中心

2026 年